같은 종류의 일을 하는 참조 공장에서는 무엇을 묻나
쓰기 좋은지가 아니라, 고객까지 새는 결함을 묻는다. 야간이 아직 켜 두는지 본다. 재료는 이쪽과 가까워야 한다.
같은 종류의 일을 하는 공장에서는 이렇게 묻는다. 오보 뒤에 누가 다루는지, 야간이 끄는지, 램프는 얼마나 자주 바꾸는지, 어떤 결함이 아직 고객까지 새는지. 시연 모니터만 보지 않는다. 일의 종류가 다른 공장은 참고가 좁다.
왜 이렇게 판정하나
참조 방문은 정리된 주간만 보여 주기 쉽다. 어제 경보 목록을 볼 수 있는지, 고객이 돌려보낸 롤이 한 권 있는지를 묻는다. 완벽해서 기록이 없다면 이번 방문은 아무것도 설명하지 못한다.
대조
| 보이는 것 | 판정 | 하지 말 것 |
|---|---|---|
| 실제 경보와 반품 한 건을 볼 수 있음 | 참고가 된다 | 홍보 그림만 본다 |
| 재료가 이쪽과 다름 | 구성을 그대로 베끼지 않는다 | 같은 결론으로 본다 |
| 야간이 우회하고 기록이 없음 | 이것은 피한다 | 주간 평가만 듣는다 |
작업을 바꾸거나 롤을 열 때
- 이쪽 재료와 속도를 미리 말한다.
- 시연이 아니라 경보 기록을 보자고 한다.
- 아직 새는 결함이 무엇인지 묻는다.
